Transport sécurisé – Retours

Transport sécurisé – Retours

En principe, la livraison est effectuée tous les mardis, l’envoi de votre commande sera fait dès réception du payement par le client. Les dates et délais de livraison sont seulement contractuels dans la mesure où ils ont été expressément confirmés comme tels par SO MAGIC ( SOCI SILVANA) sous forme écrite.

La livraison des articles commandés ne peut être réalisée qu’en Europe.

Si le transporteur choisi est indisponible, la livraison est effectuée par un expéditeur au choix de SOCI SILVANA. Les frais de livraisons seront à charge du client. Les prix d’expédition actuels peuvent être consultés sur la boutique en ligne de SO MAGIC.

Si la livraison n’est exceptionnellement pas possible dans le délai précisé par nos soins, SOCI SILVANA ( SO MAGIC ) en informe le client par écrit. Le client dispose d’un droit de résiliation, qu’il doit immédiatement exercer sous forme écrite.

Nous travaillons essentiellement avec les services de livraison de Bpost.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.

Un paragraphe complet concernant les spécificités de livraison est inscrit au point 6-b des conditions générales de vente.

 

Les retours

Pour mieux s’y retrouver, voici quelques situations simples qui illustreront mieux la situation.

•Vous avez bien reçu votre colis, l’article vous parvient en mauvais état. •Vous avez 14 jours pour nous le signaler par écrit (e-mail), à dater de la date de livraison du colis chez vous.

•Facultatif : Prenez une photo pour illustrer le défaut.

•Les frais de renvoi sont à notre charge, nous vous rembourserons en liquide OU le même article vous sera renvoyé.

•L’article doit nous être renvoyé dans un délai maximum de 14 jours, la date d’expédition faisant foi.

•L’article ne doit pas avoir été utilisé.

•Vous n’avez pas reçu votre colis •Prenez contact avec notre SOCI SILVANA (SO MAGIC) en précisant le numéro de votre commande.

•Adresse de retour :
SOCI SILVANA – SO MAGIC

Rue du Campiau, 303

7390 QUAREGNON

Belgique

N’hésitez pas à prendre contact avec notre SAV / Service client pour de plus amples renseignements.